ar44-এর নিয়ম
ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ar44 প্ল্যাটফর্ম (ar44.tech) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ar44.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি ar44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারণ করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাস্তব অর্থের পরিমাণকে বোঝায়, যা বোনাস অর্থ থেকে আলাদা।
• "বোনাস ব্যালেন্স" বলতে প্রমোশনাল অফারের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থকে বোঝায়, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করা যায় না।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে যে পরিমাণ বেট করতে হবে তার শর্তকে বোঝায়।
• "কেওয়াইসি" (KYC) বলতে ব্যবহারকারীর পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

ar44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরা হবে।

ar44 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসম্পন্ন হতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাস করতে হবে।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• আপনার কাছে একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। ar44 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম সনদ
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্ট কেউ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে ar44 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ar44 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে দ্রুত ও নিরাপদ লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে।

ডিপোজিট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিধিমালা

• ডিপোজিট শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল হয়ে যাবে।
• প্রতিটি ডিপোজিট লেনদেনের সর্বোচ্চ সীমা ৳ ৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা)।
• একই দিনে সর্বোচ্চ ৫টি ডিপোজিট লেনদেন করা যাবে।

উইথড্রয়াল সংক্রান্ত বিধিমালা

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে করা হবে যেটি থেকে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ৳ ১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

ar44 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সকল অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয় এবং সেই শর্তগুলো পূরণ না হলে বোনাস উইথড্রয়াল করা যাবে না।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের সাথে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে, যা বোনাস বিবরণীতে উল্লেখ করা থাকে।
• ওয়েলকাম বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০ থেকে ৩০ গুণ।
• বোনাস সক্রিয় হওয়ার তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে করা বেটের ক্ষেত্রে কিছু নির্দিষ্ট গেমে বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।
• একটি প্রমোশনাল কোড একবারই ব্যবহার করা যাবে।

বিশেষ প্রমোশন

ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে ar44 সীমিত সময়ের জন্য বিশেষ প্রমোশন অফার করে। এই প্রমোশনগুলোর নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ করা হয়।

ar44 প্ল্যাটফর্মে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিধিমালা প্রযোজ্য:

স্পোর্টস বেটিং

• একবার নিশ্চিত করা বেট বাতিল করা যাবে না।
• ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে বেট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হতে পারে, তবে এটি ar44-এর বিবেচনাধীন।
• কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• পরিত্যক্ত বা অসম্পূর্ণ ম্যাচের ক্ষেত্রে ar44-এর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা অন্যান্য টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফলই চূড়ান্ত ধরা হবে।

লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং এটি নিরপেক্ষ ও ন্যায্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে ar44 সেই রাউন্ড বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য ar44 দায়ী থাকবে না।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য হতে পারে।

ar44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই বিধিমালা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা।
• বোনাস প্রতারণা বা অপব্যবহার — যেমন একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই বোনাস গ্রহণের চেষ্টা করা।
• কোনো গেম বা বেটিং সিস্টেমকে প্রতারণামূলকভাবে ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেট করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেঙে ফেলার চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।

ar44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের প্রমাণ পেলে।
• বোনাস প্রতারণা বা অ্যাকাউন্ট ম্যানিপুলেশন শনাক্ত হলে।
• কেওয়াইসি যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাস বা তার বেশি)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ব্যালেন্স

নিয়ম লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বাতিল হলে, যাচাইকৃত বাস্তব ব্যালেন্স (বোনাস ব্যালেন্স ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে। তবে নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

ar44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন উপভোগ করতে হবে সীমার মধ্যে থেকে, কখনো আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির মূল্যে নয়।

বয়সসীমা — ২১+

ar44 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা গেমে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স প্রমাণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

ar44 ব্যবহারকারীদের জন্য নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতিটি সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্থায়ী স্ব-বর্জন: যদি আপনি মনে করেন জুয়া আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

ar44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। এই বিভাগে মূল বিষয়গুলো সংক্ষেপে উল্লেখ করা হলো:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পরিচয় যাচাই ও আর্থিক নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• কুকিজ ব্যবহার করা হয় প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ar44 সর্বদা একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা নিচে উল্লেখ করা হলো:

দায়বদ্ধতার সীমা

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য ar44 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) সার্ভার সমস্যার জন্য ar44 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতির জন্য ar44 দায়ী নয়।
• ফোর্স মেজেউর পরিস্থিতিতে (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি) পরিষেবা বিঘ্নিত হলে ar44 দায়ী নয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে ar44 কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন।
3. তৃতীয় ধাপ: ar44 কর্তৃপক্ষ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।
4. চূড়ান্ত সিদ ান্ত: ar44 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যবাধকতামূলক বলে বিবেচিত হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগ করা হবে। যেকোনো আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।